Por Sheila Díaz Abella.

En la sección anterior comentamos sobre la comunicación organizacional y la importancia de desarrollar competencias comunicativas individuales. Hoy en Hablemos de comunicación, trataremos otros componentes de la personalidad que debemos tener en cuenta para establecer una buena comunicación interpersonal en los contextos en que nos desempeñamos.

En la comunicación intervienen aspectos relacionados con los procesos cognitivos del individuo que se constituyen en capacidades o habilidades, como la fluidez para expresarse o la capacidad de escuchar, a los que nos referimos con anterioridad; sin embargo, para lograr una comunicación más eficaz debemos tener en cuenta al ser humano como un todo.

 Al comunicarnos intervienen, no solamente habilidades y conocimientos, sino también motivaciones, afectos, cualidades del carácter, expectativas, actitudes, etc. Por esta razón, la comunicación interpersonal es más exitosa cuando existe una actitud favorable hacia las personas, conocimiento de sus cualidades, intereses y motivaciones, así como una disposición a que aquellos con quienes compartimos un espacio laboral desarrollen sus potencialidades y alcancen metas profesionales. Una buena relación interpersonal facilitará, por ejemplo, que estemos más dispuestos a escuchar a los demás, no sólo por haber adquirido conocimientos en este sentido, sino por el valor de la otra persona para nosotros.

Como ventaja adicional se propicia la realización de las tareas y objetivos de la actividad con mayor productividad.

En las instituciones educativas, particularmente en las universidades, resulta significativo que los procesos de comunicación abarquen estos aspectos de la esfera afectivo motivacional. Mediante la práctica profesional cotidiana del proceso docente educativo, los profesores  transmiten conocimientos y a la vez estimulan el aprendizaje y desarrollo de capacidades partiendo de las aptitudes y motivos de los estudiantes, de esta manera propician el surgimiento de nuevas motivaciones e intereses profesionales que contribuirán para la inserción de los estudiantes en la vida laboral.

Desde los diferentes roles que desempeñamos en los centros laborales, dediquemos tiempo a la comunicación interpersonal y obtendremos buenos resultados.