Hola, hoy continuaremos con los temas dedicados a conocer las redes sociales. En una sección anterior te comentaba que Instagram se ha convertido en una de mis favoritas, a pesar de las limitaciones en los formatos para fotos y videos que tiene. Por esa razón veremos una funcionalidad poco explorada y que puede ayudarte a contactar con tus seguidores.

Meta, la compañía a la que pertenece Instagram, se actualiza constantemente para ampliar las prestaciones de servicios de sus aplicaciones. Muchas de estas mejoras están orientadas a aumentar la calidad de la experiencia de los usuarios en el sentido de simplificar los procesos, en esta ocasión para que el propietario de un perfil profesional o comercial pueda optimizar al máximo su tiempo.

Unas de estas funcionalidades es la capacidad de programar respuestas personalizadas para que puedas interactuar con los clientes mucho más rápido. Esto permite optimizar el tiempo a la hora de responder a los mensajes directos.

Crear las respuestas rápidas es fácil y lleva pocos pasos. Además, se pueden configurar atajos de teclado para responder a los mensajes. El requerimiento es que debes tener una cuenta profesional o de empresa, no un perfil personal.

¿Cómo lo hacemos en el móvil? Sigue estos pasos: 

1. Entra a tu perfil en la aplicación

2. Haz clic en el ícono Mensajes, ubicado en la parte superior derecha

3. Ingresar a uno de tus chats

4. En la caja de conversación encontrarás el ícono “+”. Haz clic en él

5. Selecciona el icono de Respuesta rápida (parece una burbuja con tres puntos)

6. Presiona “+” para crear una respuesta rápida. Por ejemplo: ¡Sigue nuestra sección Al alcance de un clic!

7. Por último haz clic sobre Guardar.

Con esta función puedes agregarle valor a tu perfil y conectar más rápido con tus seguidores. Es muy útil para perfiles de empresas porque permite optimizar el tiempo y reforzar la imagen institucional.

Si conoces otras funcionalidades de las que recientemente se han incorporado a Instagram puedes colaborar con nosotros. Danos un clic en Me gusta y lo abordaremos en el próximo encuentro.